Rozhovor s Ing. Josefem Bělíkem, majitelem cestovní kanceláře Delta tour.

Prvním dubnem nabyl účinnosti zákon 159/1999 Sb., nazývaný Zákonem o cestovním ruchu. Dotkne se tento zákon nějak významně klientů cestovních kanceláří?
Určitě – zákon byl vytvořen především na ochranu klienta. Pro snazší pochopení se pokusím tuto problematiku trochu rozvést:
Slova cestovní kancelář už nejsou obecným pojmem, ale podle zmíněného zákona se jedná o označení subjektu podnikajícího v cestovním ruchu, který může prodávat zájezdy, čímž se rozumí -–zjednodušeně řečeno – kombinace alespoň dvou služeb, například doprava a ubytování, ubytování a stravování atd.
Kdo chce provozovat cestovní kancelář a prodávat tedy zájezdy jako svůj vlastní produkt, musí být ze zákona pojištěn proti úpadku a mít platnou koncesi, jejímuž udělení předchází souhlas ministerstva pro místní rozvoj. Oproti minulosti zde tedy platí zpřísněné podmínky a cestovní kancelář už nemůže provozovat kdejaký dobrodruh nebo diletatnt, jako tomu dříve v mnoha případech bylo. Navíc klienti jsou chráněni také oním zákonným pojištěním cestovní kanceláře proti úpadku, což by v praxi mělo znamenat, že v případě krachu cestovky se o ně pojišťovna postará. Zajistí jím případné náhradní ubytování, postará se o jejich návrat ze zahraničí, případně jim vyplatí peníze které zaplatili a zájezd se pak neuskutečnil. Tento příklad je uveden ve zjednodušené podobě, vystihuje však podstatu věci.
A co cestovní kanceláře, které nevytvářejí svůj vlastní produkt, ale přesto chtějí v cestovním ruchu podnikat?
Firmy podnikající v cestovním ruchu které nemají své vlastní zájezdy a nesplňují podmínky zákona č. 159/1999 Sb. pro cestovní kanceláře se především nemohou cestovními kancelářemi nazývat. Musí nést označení Cestovní agentura a jsou víceméně odkázané na prodej produktu cestovních kanceláří, které jim za to vyplácejí provizi.
 
Znamená to tedy, že cestovní agentura nemůže ovlivnit průběh zájezdu?
Dá se to tak říci. I když možná k jistému menšímu a především nepřímému ovlivnění zájezdu ze strany cestovní agentury může dojít. Zásadně však platí, že agentura pouze zájezd prodá a vše ostatní by mělo být v režii cestovní kanceláře, která také přebírá vůči klientovi veškerou odpovědnost. Agentura by správně ani neměla inkasovat od klienta peníze. Ty by měly být poukázány přímo cestovní kanceláři.
 
Delta tour je tedy cestovní kanceláří nebo agenturou?
Delta tour je cestovní kanceláří. Myslím, že jako jedni z prvních CK jsme uzavřeli zákonné pojištění proti úpadku a vím, že koncesi k provozování cestovní kanceláře jsme obdrželi jako první v okrese Vsetín. Prodáváme tedy své vlastní zájezdy, které jsme sami připravili. Svůj produkt nejen prodáváme, ale velmi dobře jej známe, včetně nabízených destinací, kde jsou klientům k dispozici naši zástupci (delegáti) a také dokonalý informační servis.
Naší hlavní nabídkou stále zůstává kouzelná Makarská riviéra a jako novinku nabízíme pobyty v Černé Hoře. U obou destinací je tento náš produkt nejrozsáhlejší v regionu. A v mnoha případech také nejlevnější. Zájemci se mohou osobně přesvědčit v naší centrále na náměstí ve Valašském Meziříčí, nebo například na internetu, na našich vlastních webovských stránkách (www.deltatour.cz)
Pro vytvoření co nejširšího spektra naší nabídky však prezentujeme i produkty jiných, renomovaných cestovních kanceláří, prodáváme letenky, mezinárodní autobusové jízdenky, trajektové lístky, dálniční známky do Rakouska atd. Jinými slovy, snažíme se, abychom klientovi poskytovali pod jednou střechou kompletní paletu služeb cestovního ruchu.
Děkujeme za rozhovor.